01 Introdução
O Shozap é uma plataforma brasileira de automação para afiliados que publica ofertas de marketplaces como Shopee, Mercado Livre, Amazon e Magalu no WhatsApp, Telegram e Instagram, com recursos de inteligência artificial, Link Bio, landing pages, loja de afiliado e gestão de grupos.
Levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, quais dados pessoais tratamos quando você acessa nosso site (shozap.com.br), cria uma conta ou utiliza a plataforma (app.shozap.com.br). Ao utilizar o Shozap, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
Controlador dos dados: Shozap. Para qualquer dúvida sobre privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@shozap.com.br.
02 Definições
Para facilitar o entendimento, adotamos os conceitos previstos na LGPD:
- Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão, entre outras).
- Controlador: o Shozap, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
- Operador: quem trata dados em nome do controlador (por exemplo, provedores de hospedagem e gateways de pagamento).
- Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o Shozap, os titulares e a ANPD.
03 Dados que coletamos
3.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro e conta: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de pagamento: plano contratado, histórico de faturas e, quando exigido pelo meio de pagamento, CPF. Os dados completos de cartão são processados diretamente pelos gateways e não são armazenados por nós.
- Conteúdo e configurações: mensagens, textos, imagens, links de afiliado, grupos, canais e demais configurações que você cria ou envia ao usar a plataforma.
- Suporte: informações que você compartilha ao entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques (mapa de calor) e origem da visita, coletados pelo nosso sistema de analytics interno.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e identificadores de sessão.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na seção Cookies e rastreamento.
- Rastreamento de afiliados: quando você acessa a plataforma por meio de um link de indicação (parâmetro aff), registramos o clique para atribuir a indicação corretamente.
3.3. Dados provenientes de integrações
Ao conectar suas contas do WhatsApp, Telegram, Instagram e dos programas de afiliados dos marketplaces, tratamos os dados necessários para operar a automação — como identificadores de conta, tokens de acesso, informações de grupos/canais e dados de produtos e ofertas. Esse acesso é usado exclusivamente para executar as funcionalidades que você configurou.
04 Como usamos os dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso à plataforma.
- Fornecer, operar e manter os recursos de automação, IA, landing pages, Link Bio e gestão de grupos.
- Processar pagamentos, ativações, renovações, upgrades e emitir cobranças.
- Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de vencimento, alertas de segurança) por e-mail e WhatsApp.
- Prestar suporte técnico e responder às suas solicitações.
- Medir uso, desempenho e melhorar continuamente a plataforma e a experiência do usuário.
- Prevenir fraudes, abusos, spam e garantir a segurança da plataforma e dos usuários.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Gerir o programa de afiliados e atribuir indicações.
05 Bases legais do tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Shozap se apoia em uma das bases legais da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criação de conta e prestação do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processamento de pagamentos e emissão fiscal | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Melhoria do serviço, analytics e segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de marketing (quando aplicável) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
07 Compartilhamento de dados
O Shozap não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar o serviço, com os seguintes tipos de destinatários:
- Provedores de pagamento: Woovi (Pix), Stripe e Mercado Pago, para processar transações com segurança.
- Infraestrutura e hospedagem: provedores de nuvem e servidores que hospedam a aplicação.
- Plataformas de mensageria e redes sociais: WhatsApp, Telegram e Instagram, na medida necessária para executar as automações que você configura.
- Marketplaces e programas de afiliados: Shopee, Mercado Livre, Amazon e Magalu, para captura de ofertas e geração de links.
- Serviços de inteligência artificial: para geração de textos e imagens dos produtos.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade pública.
Exigimos que esses parceiros tratem os dados de acordo com a legislação aplicável e apenas para as finalidades contratadas.
08 Integrações de terceiros
A plataforma se conecta a serviços de terceiros (marketplaces, redes sociais e mensageiros). Cada um desses serviços possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, sobre os quais o Shozap não tem controle. Recomendamos que você leia as políticas dessas plataformas. O uso das integrações está sujeito às regras e limites definidos por cada provedor.
09 Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia de senhas e de comunicações (HTTPS/TLS).
- Controle de acesso e autenticação para sistemas internos.
- Monitoramento e mecanismos de prevenção a fraudes e abusos.
- Segregação e restrição de acesso a dados sensíveis, como informações de pagamento.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos da legislação.
10 Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais, contratuais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, poderemos reter determinadas informações pelo prazo exigido pela legislação (por exemplo, registros fiscais e de transações).
11 Seus direitos
Nos termos da LGPD, você, como titular, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
- Obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@shozap.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
12 Transferência internacional de dados
Alguns de nossos parceiros e provedores (como serviços de pagamento, nuvem e inteligência artificial) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir que seus dados continuem protegidos, independentemente do país onde sejam tratados.
13 Menores de idade
O Shozap é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados pessoais sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.
14 Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na plataforma ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, informaremos por meio do site ou de outros canais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
15 Encarregado e contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):